Conditions Générales de Vente
Mise à jour le 19 juin 2017.
1- DEFINITION
Outre les définitions figurant dans les Conditions Générales d'Utilisation, pour les besoins des présentes, les termes ci-après sont définis comme suit :
- Pack : un pack comprend un certain nombre d’heures de cours avec des professeurs sélectionnés dans le cadre d’un apprentissage général d’une langue (indiquée sur la fiche descriptive de celui-ci) ou en fonction d’un objectif précis. Il peut être accompagné de contenus et services annexes.- Produit : un produit désigne tous les produits et services autres qu’un pack pouvant être achetés sur le site. - Bénéficiaire : Le bénéficiaire peut être l’acheteur ou un tiers. - Professeur : prestataire dispensant les cours de langue en visioconférence ou par téléphone.
2- INTRODUCTION
2.1 Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout client du site Lingueo.fr (ci-après désigné un "Client" ou "vous") et la société Lingueo, société à responsabilité limité au capital de 93.750 EUROS, dont les bureaux sont situés au 134, boulevard Saint-Germain - 75006 Paris et le siège au 29 bis, rue Monge - 75005 Paris et immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 501 604 110 ; numéro de TVA Intra-communautaire FR 295 016 04110 (ci-après désignée "Lingueo" ou "nous") éditant le site internet : www.lingueo.com (ci-après le "Site").
Ces Conditions Générales de Vente sont les seules applicables entre le Client et Lingueo. Elles remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Lingueo peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales de Vente, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque commande de produits sur le Site. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque commande sur le Site est régie par les Conditions Générales de Vente applicables à la date de ladite commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente après les avoir lues. En accédant au Site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales de Vente ainsi que les conditions générales d’utilisation du Site www.lingueo.fr.
2.2 Pour toute commande effectuée auprès d'un tiers vendeur partenaire de Lingueo présent sur le Site et identifié comme tel, les Conditions Générales de Vente applicables à ladite commande seront celles du marchand partenaire accessibles sur la fiche de ce dernier figurant sur le Site. Vous devrez en prendre connaissance et formellement les accepter afin de finaliser votre commande auprès du marchand partenaire de Lingueo.
3- PASSER UNE COMMANDE
La procédure de passation des commandes sur le Site comporte notamment les étapes suivantes : - Sélection sur le Site d’un ou de plusieurs packs ; - Suite à cette sélection, un récapitulatif reprenant l'ensemble des choix et le prix total des packs sélectionnés, vos coordonnées, votre mode de paiement, vous permettra de vérifier le détail de votre commande et ainsi d'effectuer les modifications nécessaires, avant l'enregistrement définitif de votre commande ; - Votre "premier clic" permettra l’enregistrement de votre commande, sous réserve d’avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales de Vente ; - Votre commande ne sera enregistrée qu’à votre dernière validation, qui se manifestera par votre "second clic". En cas de paiement par carte bancaire, ce "second clic" correspondra au moment de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires. Toutefois, votre contrat ne sera définitivement conclu uniquement après l'acceptation du paiement par votre banque ;
En cas de paiement par chèque cadeau ou avoir, le contrat ne sera définitivement conclu qu’à l’entrée du numéro du chèque ainsi que son code d’activation valide.
A compter de la validation définitive de votre commande (se manifestant par votre "second clic" conformément à la loi 2004-575 pour la confiance dans l'économie numérique), nous vous adresserons un e-mail de confirmation de votre commande récapitulant l'ensemble des éléments relatifs à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, vous disposerez d'un moyen de preuve attestant de votre commande.
4- PRIX
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs indiqués sur le Site au moment de votre commande.
Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande –même validée par nous - sera annulée, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous serez alors en mesure, si vous le souhaitez, de repasser votre commande au prix corrigé et exact.
5- DISPONIBILITE
6- PAIEMENT
Lingueo met à votre disposition plusieurs modes de paiement :
2. Paiement de votre commande en 3x par carte bancaire à partir de 349,00 € d'achat : le premier paiement s'effectue manuellement, puis les suivants se feront automatiquement à la même date les deux mois suivants.
3. Avoir.
6.2 Sécurité des paiements
Conformément à notre engagement sur la sécurité des paiements, tous les paiements en ligne par carte bancaire ou de crédit sont réalisés via le système de sécurité "Secure Socket Layer" qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission. Nous vous informons aussi que Lingueo et son partenaire Payline vérifient la fiabilité des informations saisies par vos soins lors de l’enregistrement d’une commande. Cette démarche s’inscrit dans notre volonté de lutter contre les fraudes aux modes de paiement sur internet et protéger ainsi l’ensemble des consommateurs.
7- RESERVATION
Lingueo peut être amené à ajouter ou supprimer de nouvelles fonctionnalités à tout moment.
Selon la formation achetée, le Bénéficiaire dispose d’un nombre d’heures de cours défini avec une sélection de professeurs adaptés.
Pour prendre un cours, le Bénéficiaire doit utiliser notre outil de réservation en ligne et faire une demande à un professeur. Nous vous conseillons de faire la demande au moins 48 heures à l’avance. Une fois la demande acceptée, l’heure de cours est validée. Le Bénéficiaire se rendra à l’heure prévue sur le Site et accédera à la salle de cours.
8- ANNULATION
En cas d’annulation de dernière minute (inférieure au préavis minimum de vingt (24) heures ouvrées, le cours annulé sera compté comme perdu. Un courrier électronique de notification de ce cours perdu sera adressé au Bénéficiaire.
9- CHANGEMENT DE PROFESSEUR
10- DUREE DE VALIDITE
Les packs ont une durée de validité limitée à 12 mois, exceptées les formules de 10 heures qui ont elles une durée de validité de 6 mois seulement.
11- CHANGEMENT DE PACK
Lingueo lui fournira alors un avoir qu’il pourra utiliser dans l’achat d’un nouveau pack.
12- RESPONSABILITES LOGISTIQUES ET TECHNIQUES
Les cours se déroulant avec l’utilisation du logiciel Teams ®.
Le client est responsable de se doter d’un équipement informatique compatible avec le site Lingueo (connexion Internet haut débit, navigateur adapté, carte son, casque ou enceintes et microphone).
Pendant leurs cours, les clients peuvent être amenés à visualiser des sites ou des pages de liens non contrôlés par Lingueo. Lingueo ne pourra être tenu responsable de préjudices matériaux ou moraux subis par les clients dans le cas où ils dépasseront le cadre du site Lingueo.
13- DROIT DE RETRACTATION
Si vous décidez de prendre un cours avant la fin du délai de quatorze jours francs, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
Le délai mentionné ci-dessus court à compter de l'acceptation de l'offre par vos soins.
Votre demande de rétractation devra être adressée par email à l’adresse contact@lingueo.com ou par lettre recommandée avec avis de réception à l’adresse suivante :
134, boulevard Saint-Germain
75006 PARIS
14- PREUVE DES COMMANDES/ARCHIVAGE
Les données sur support informatique ou électronique conservées régulièrement constituent des preuves recevables et opposables dans les mêmes termes et avec la même force probante que tout document qui serait reçu et conservé par écrit.
15- LITIGE ET RESPONSABILITE
Lingueo ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure telle que définie par les tribunaux ; en cas de faute du Client ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat.
16- PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL
Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces courriers électroniques à tout moment en cliquant ici ou sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques qui vous seront adressés.
Nous vous informons, par ailleurs, que des cookies enregistrent certaines informations qui sont stockées dans la mémoire de votre disque dur. Ces informations nous servent à générer des statistiques d'audience du Site et à vous proposer des produits selon les articles que vous avez déjà sélectionnés lors de vos précédentes visites.
Ces cookies ne contiennent pas d'informations confidentielles vous concernant.